日程・部屋を選ぶ
チェックイン・チェックアウト日と、空いている部屋を選びます。
USER GUIDE
予約システム 使い方ガイド
宿泊・レンタカーの予約から、予約内容の確認・変更、オンラインチェックインまで、迷わず使えるように順番にご案内します。
宿泊を予約する
宿泊者情報を入力
氏名・連絡先・到着予定時間などを入力します。
確認してリクエスト
日程・部屋・料金を確認して予約リクエストを送信します。
予約確定
宿から確定メールが届いたら予約完了です。
予約リクエストを送った時点では、まだ確定ではありません。宿から届く「予約確定メール」をお待ちください。
レンタカーを予約する
利用日時を選ぶ
貸出日・返却日と、それぞれの時間を選びます。
車両を選ぶ
カレンダーから空いている車両を選びます。
利用者情報を入力
運転者・連絡先・免許証情報などを入力します。
確認して申し込む
料金と内容を確認して予約を申し込みます。
予約内容を確認する
会員の方
ログインすると、マイページで宿泊・レンタカーの予約をまとめて確認できます。
会員登録していない方
予約番号と、予約時に入力したメールアドレスで予約を確認できます。
予約の変更・キャンセル
予約を変更する
マイページで予約詳細を開き、「変更」から操作します。料金の増減がある場合は、画面に追加決済または返金の案内が表示されます。
予約をキャンセルする
予約詳細の「キャンセル」から操作します。確定前に、画面に表示されるキャンセル料を必ずご確認ください。
キャンセル料は日程や予約状況によって異なります。操作前に表示される金額をご確認ください。
当日のチェックイン
直接予約の方
事前のオンラインチェックインは不要です。到着時に受付でお名前をお伝えください。
宿泊者情報が未入力の方
受付でスタッフが表示するQRコードを読み取り、お客様の端末から必要情報を入力します。
宿泊チェックイン完了
スタッフが到着を確認すると、予約詳細に入室用暗証番号が表示されます。
レンタカーの方
免許証のアップロードと同意を行うレンタカーのオンラインチェックインは引き続き利用します。
困ったときは
メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、予約時に入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
予約が見つかりません
確定メールに記載された予約番号と、予約時と同じメールアドレスを入力してください。
機種変更後や生体認証でログインできません
メールアドレスとパスワードでログインしてください。マイページから、新しい端末のパスキーを再登録できます。
決済画面が開きません
一度ページを再読み込みしてください。改善しない場合は、予約番号を控えて宿へお問い合わせください。